Dostawcyzdrowia.pl – interaktywny system promocji
usług medycznych

W ostatnim czasie następuje szybki wzrost popytu na usługi medyczne, stymulowany czynnikami demograficznymi i ekonomicznymi. Jednocześnie, oferta państwowego systemu opieki zdrowotnej ulega stopniowemu ograniczaniu, co przekłada się na wzrost udziału w rynku usługodawców prywatnych. Pacjent, nie będąc odgórnie przypisany do konkretnej przychodni, samodzielnie podejmuje decyzję o wyborze lekarza, laboratorium analitycznego czy rehabilitanta. Dostępne badania wskazują, iż w procesie poszukiwania i wyboru miejsca leczenia coraz częściej korzystamy z informacji dostępnych w Internecie, traktując je jako wiarygodne. Tendencja ta pogłębia się wraz ze wzrostem mobilności polskiego społeczeństwa oraz atrakcyjności Polski jako celu turystyki medycznej.

Dostawcyzdrowia.pl to interaktywny system promocji usług medycznych (ISPUM). Jego zadaniem jest profesjonalna i efektywna kosztowo promocja oferty prywatnych dostawców usług medycznych, w sposób przyjazny dla pacjenta polsko- i obcojęzycznego. System umożliwia każdemu specjaliście stworzenie własnego profilu, którego zalety przewyższają użyteczność tradycyjnej strony internetowej. Adaptacja osiągnięć technologii web 2.0 sprawia, iż profil przyjmuje funkcję narzędzia o charakterze interfejsu zapewniającego oczekiwany przez współczesnych pacjentów stopień interaktywności. Dystans pomiędzy lekarzem i pacjentem zostaje skrócony. Obie strony relacji zyskują. Powstaje wartość do niedawna nieosiągalna na polskim rynku opieki zdrowotnej, przy czym koszt jej budowy jest niewielki.

Jednym z podstawowych założeń, przyjętych przez twórców systemu Dostawcyzdrowia.pl, stało się jednoczesne dążenie do ułatwienia organizacji pracy specjaliście oraz ułatwienia procesu wyboru specjalisty pacjentowi. System został pozbawiony natłoku reklam, serwisów informacyjnych oraz innych elementów utrudniających jego użytkowanie. Jako priorytet przyjęto optymalizację kontaktu pacjenta ze specjalistą oraz wsparcie procesu diagnozy i leczenia. Dołożono starań w celu uniknięcia budowy kolejnej witryny społecznościowej, zezwalającej na anonimowe komentarze w nieuprawniony sposób uderzające w wizerunek dostawców usług medycznych.

W systemie ISPUM informacja zwrotna od pacjentów zbierana jest w sposób uporządkowany. Lekarz (właściciel profilu), z własnej inicjatywy, wysyła standardową ankietę swojemu pacjentowi, posiadającemu profil w portalu Dostawcyzdrowia.pl. Dzięki temu, ocena wystawiana jest przez rzeczywistego pacjenta i służy dostawcy usług medycznych jako cenna wskazówka dla rozwoju praktyki bądź atrakcyjna forma referencji.